Для отделов продаж и кол-центров любого масштаба
CallBackAI — ИИ-анализ звонков
для роста продаж без стресса
НАУЧИТЬ, а НЕ уволить!
CallBackAI разбирает телефонные разговоры вашей команды, показывает слабые места в диалогах и даёт понятные рекомендации: что сказать иначе, какие вопросы задать, где недожать, а где не давить. Инструмент для развития менеджеров, а не для поиска виноватых.
Что даёт CallBackAI
- Оценка каждого звонка и поиск слабых мест
- Рекомендации менеджеру по шагам разговора
- Отчёты для руководителя и контроль выполнения скриптов
- Интеграция с любой CRM и АТС, настройка под ключ
Стоимость анализа — от 3 ₽ за минуту записи. Пилотный запуск обычно занимает 3–5 рабочих дней.
Звонок менеджера с клиентом
Резюме звонка
Клиент интересовался условиями оплаты. Менеджер не уточнил бюджет, сроки принятия решения и не закрепил следующий шаг.
Найденные слабости
- Нет уточнения потребностей и критериев выбора.
- Недостаточно вопросов о сроках и бюджете.
- В конце нет чёткой договорённости о следующем контакте.
Рекомендации менеджеру
- В начале разговора задавать 2–3 уточняющих вопроса о задаче клиента.
- Связывать преимущества продукта с результатом для клиента, а не с функциями.
- В конце звонка фиксировать конкретный следующий шаг: дата и формат контакта.
Как работает CallBackAI
Мы берём ваши записи звонков, подключаемся к CRM и АТС, настраиваем сценарии анализа — и уже через несколько дней вы получаете первые отчёты по реальным диалогам.
Шаг 1
Подключение и импорт записей
Подключаем CRM и телефонию или загружаем записи вручную. Настраиваем права доступа и формат отчётности под ваш отдел.
Шаг 2
ИИ-разбор диалогов
CallBackAI с помощью собственных моделей искусственного интеллекта оценивает структуру разговора, задаваемые вопросы, реакцию клиента и соблюдение скриптов.
Шаг 3
Отчёты и рекомендации
Руководитель видит картину по команде, менеджер — конкретные подсказки по своим диалогам. Можно выгружать отчёты или отправлять их на почту.
Руководителю отдела продаж
- Понимание, почему сделки срываются: видно повторяющиеся ошибки по всей команде.
- Прозрачная оценка качества звонков, а не только количества исходящих.
- Список приоритетных точек роста по каждому менеджеру.
- Возможность строить обучение на реальных примерах из ваших звонков.
Менеджеру по продажам
- Личная «разборка» каждого звонка — без оценочных суждений и криков.
- Подсказки, как звучать увереннее и не терять интерес клиента.
- Чёткие формулировки, которые можно сразу использовать в работе.
- Понимание, за что именно его хвалят и что стоит подтянуть.
Основные возможности сервиса
Всё, что нужно для понятного контроля качества и развития команды.
Оценка и разбор звонков
- Автоматическая оценка структуры диалога.
- Выделение сильных и слабых моментов.
- Оценка по чек-листам и скриптам.
Отчёты и аналитика
- Сводка по менеджерам и по команде.
- Динамика качества звонков во времени.
- Выгрузки в Excel и отправка на почту.
Работа с CRM и АТС
- Интеграция с популярными CRM-системами.
- Поддержка разных форматов аудио.
- Настройка под ваши процессы и роли.
Простая и понятная тарификация
Вы платите только за проанализированные минуты записей. Нет платы за «место в системе» и скрытых опций. Для пилотных проектов можем сделать фиксированный пакет.
Интеграции и технические детали
Мы подключаемся к вашей инфраструктуре так, чтобы не ломать текущие процессы. CallBackAI умеет работать с большинством популярных CRM и АТС, а также с файлами записей в разных форматах.
- Работаем с любой CRM: Bitrix24, amoCRM, RetailCRM и др.
- Поддерживаем основные форматы аудио, при необходимости конвертируем.
- Разграничиваем доступ для руководителей, тимлидов и менеджеров.
- Все передачи данных идут по защищённым каналам.
Кратко
- Подключение
- от 3 рабочих дней
- Передача записей
- из CRM / АТС или файлами
- Тип интеграции
- через API или файлы выгрузок
- Поддержка
- чат + Telegram
Частые вопросы
Подойдёт ли CallBackAI маленькому отделу продаж?
Да. Для команды из 3–5 человек достаточно подключить несколько потоков звонков и просмотров отчётов. Многие клиенты начинают именно с пилотного проекта на небольшой группе.
Нужен ли отдельный специалист для работы с системой?
Нет. Руководитель получает понятные отчёты, а менеджеры — подсказки к своим звонкам. Весь «тяжёлый» анализ и настройка ложатся на нас.
Насколько безопасно отправлять записи звонков?
Мы используем защищённые каналы передачи данных и храним записи только столько, сколько необходимо для анализа и формирования отчётов. После формирования анализа, запись удаляется.
Можно ли интегрировать CallBackAI с нашей нестандартной CRM?
В большинстве случаев — да. Если у CRM есть API или возможность выгружать записи и метаданные, мы можем построить интеграцию и подстроиться под ваш процесс.
Оставьте заявку — обсудим ваш сценарий
Расскажите, как у вас устроены звонки сейчас, и мы предложим вариант подключения. Без навязчивых продаж: цель первого контакта — понять задачу.
Что будет дальше
- Мы свяжемся с вами в рабочее время, чтобы уточнить задачу и объём звонков.
- Предложим формат пилота и пример стоимости.
- Согласуем план подключения и сроки запуска.
Если вы не готовы к созвону, можете просто написать в Telegram — обсудим в чате в удобном формате.