Как можно применять CallBackAI

Ниже — типовые сценарии, с которыми к нам приходят отделы продаж. Примеры условные, без привязки к конкретным компаниям, но отражают реальные ситуации.

Сценарий 1

Руководитель не успевает слушать звонки, но видит, что конверсия падает

Вместо выборочного прослушивания отдельных разговоров, CallBackAI оценивает весь поток звонков и подсвечивает, где менеджеры чаще всего “ломают” сценарий.

Выявлены повторяющиеся ошибки в начале звонка (нет нормального открытия);
Руководитель получил отчёт с примерами “удачных” и “неудачных” диалогов;
На основе отчёта переписали часть приветствия и блок вопросов.

Сценарий 2

Новые менеджеры “тонут” в звонках, и обучение превращается в хаос

CallBackAI помогает сделать разбор звонков регулярной практикой: сервис автоматически отмечает диалоги, которые стоит разобрать на летучке, и готовит короткие резюме.

Новые сотрудники быстрее понимают, “как у нас принято говорить”;
Обучение строится на реальных звонках, а не на абстрактных примерах;
Руководитель видит, кто и как прогрессирует.

Сценарий 3

Нужно проверить, работает ли новый скрипт

Вместо ручного сравнения “до и после”, CallBackAI смотрит на звонки по новому скрипту, анализирует, какие блоки срабатывают, а какие вызывают вопросы у клиентов.

Понимание, какие фразы менеджеры пропускают;
Обратная связь: где клиент начинает сопротивляться;
Основания, чтобы доработать скрипт, а не менять его “на глазок”.

Ваш случай

Ситуации у всех разные

Опишите, как сейчас устроены звонки и что вы хотите изменить — мы предложим вариант пилотного запуска под вашу задачу.

Оставить заявку