Возможности сервиса
CallBackAI не просто ставит оценки звонкам. Сервис помогает услышать то, что обычно теряется в потоке рутинных разговоров: паттерны ошибок, сильные точки команды и реальные точки роста.
Оценка звонка
Каждый разговор получает понятную оценку по набору критериев: структура, работа с возражениями, выявление потребности, закрепление следующего шага.
Поиск слабых мест
Нейросеть находит повторяющиеся ошибки: где менеджеры теряют клиента, перескакивают через важные шаги или забывают уточнить ключевые детали.
Советы по улучшению диалога
Менеджер видит не только “что не так”, но и “как сделать лучше” — с конкретными формулировками и примерами вопросов.
Отчёты для руководителя
Сводка по команде: средний уровень звонков, рискованные места в воронке, проблемные скрипты и сильные менеджеры, на которых можно равняться при обучении.
Проверка и настройка скриптов
Сервис показывает, где скрипт “проседает” в реальных разговорах: какие блоки пропускают, где клиенты чаще всего “отваливаются”.
Работа с любыми форматами и CRM
Принимаем записи в любом популярном формате (mp3, wav и др.) и при необходимости конвертируем. Помогаем настроить интеграции с вашей CRM и АТС под ключ.
Сервис создан для того, чтобы упростить разбор звонков и сделать обучение менеджеров системным и спокойным, без поиска виноватых.